Établissement Portes de Garonne

Conception et suivi par Richard Granger, directeur de Portes de Garonne
Le plan d'action qualité rassemble toutes les actions d'amélioration, quelle que soit leur origine : évaluation ARS, questionnaire de satisfaction, événement indésirable, plainte, ou décision interne. Une action sans dispositif concerne tout l'établissement.

Temporalité des actions chaque barre va du début à l'échéance

Actions les retards en premier

Véhicule

Équipements du véhicule

Frais

Échéance

Intervention

Signalement

Changer mon mot de passe

Utilisateurs

Nouvel utilisateur

Liens techniques

À coller dans le script Apps Script, à la place des deux lignes indiquées. Ce code n'ouvre que l'import : il ne permet ni de lire ni de supprimer tes données. Ne le diffuse pas.

Ajoutez ?lieu=Bâtiment A à la fin de l'adresse pour imprimer une affiche au nom d'un bâtiment précis.

Achat d'équipement

Commun : le montant est partagé en trois parts égales entre DAME SUD, DAME EST et le DITEP.
Elle apparaîtra sur la frise des échéances, comme les contrats — c'est la question qu'on se pose le jour de la panne.

Contrat de maintenance

Entretien

Tournée

Action du plan qualité

Effectif

Combien de personnes auraient pu répondre, dispositif par dispositif. Sert uniquement à calculer un taux : cela n'identifie personne et n'empêche pas une seconde réponse — c'est le prix de l'anonymat. Laissez vide ce que vous ne savez pas.
Un ETP n'est pas une personne : un salarié à 50 % compte 0,5 ETP mais répond une fois. Le taux se calcule sur le nombre de personnes dès qu'il est renseigné, sur les ETP sinon.

Questionnaire

Collez ici les adresses données par Google Forms. Elles doivent commencer par https://. Laissez vide pour effacer.

Produit

Événement indésirable

Aucun nom, aucun détail de soin. Seulement la référence du dossier tenu dans l'outil HDS.

Plainte / réclamation

Aucune identité, aucun contenu. Seulement la référence du dossier et son avancement.

Réponse apportée en séance

Que faire de cet écart ?

Modifier l’intitulé du point

Vous corrigez la question posée, pas la réponse apportée. Le point garde son auteur, sa place et sa durée.

Déposer un point

Il sera enregistré sous votre nom, dans la pile. La direction le retiendra pour une réunion et l'ordonnera.

Signer ma présence

Signez au doigt ou à la souris. Votre identité vient de votre compte, pas du tracé : la signature est horodatée et rattachée à l'ordre du jour tel qu'il est à cet instant.

Retenir ce point pour une séance

Réunion

Réunion de groupe

Point à l'ordre du jour

Corriger une intervention

Saisie manuelle

Passe outre la clôture. La ligne est marquée « hors délai » : c'est ce qui permet de savoir ce que coûtent les changements de dernière minute.

Procédure